Cuenta lista sin sustos

Del depósito al retiro: la verificación de cuenta en Harry Casino

Es el control que exige la licencia de la DGOJ a todo casino, y en Harry Casino suele resolverse en 61 horas.

Inicia la verificación

Licencia DGOJ-61174Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditorías BMM Testlabs y QUINEL

Seis datos que importan

Lo que ganas teniendo la cuenta verificada

Esta tabla te sirve en cuanto te piden los documentos y no sabes por dónde empezar.

Quién comprueba

Harry Casino S.L.

Licencia

DGOJ-61174, de la DGOJ

Tiempo de revisión

61 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Sin rechazos

De la foto borrosa al visto bueno

Lo lees cuando ya tienes el aviso en pantalla y quieres acertar a la primera.

Busca el aviso en tu perfil

Entra en tu perfil y busca el apartado de documentos: ahí verás qué falta. Si el aviso habla de un retiro, no lo cierres, la sección sigue disponible.

¿Hace falta el dorso?

Sube primero el DNI o el pasaporte. Fotografía las cuatro esquinas sin flash, con el documento plano y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Copia nítida, no recortada

Después toca el justificante de domicilio o el extracto bancario. Comprueba que el nombre coincide letra a letra con el de tu cuenta antes de enviarlo.

Respuesta en 61 horas

Una vez enviado todo, la revisión tarda 61 horas como máximo. Mira el correo y el chat: si falta algo, te lo pedirán ahí mismo para no repetir el trámite.

Sin rechazos por detalles

Te han pedido documentos: esto es lo que miran

Aquí resuelves qué enviar y con qué detalle, sin descartar papeles que sí valen.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto, número y fecha, las cuatro esquinas

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visible

Extracto bancario o tarjeta de pago

Qué confirmaQue la cuenta de pago es tuya

Debe mostrarTitular, IBAN o últimos dígitos

De devuelto a aprobado en un envío

Antes desajuste, después coincidencia. El nombre, los apellidos o la fecha de nacimiento del documento no coinciden con los datos que guardas en la cuenta. Actualiza el perfil antes de reenviar la foto Escribe los apellidos tal como figuran en el DNI

Gana nitidez y evita el recorte. Una esquina cortada, un reflejo o una sombra tapan el número del documento y el revisor no puede validarlo. Coloca el documento sobre una mesa lisa Haz la foto desde arriba, sin flash

¿Caducó tu documento? La fecha de caducidad ya pasó y un documento vencido no sirve para acreditar tu identidad ante la licencia DGOJ-61174. Renueva el DNI o el pasaporte primero Envía la foto del documento vigente a [email protected]

Explica de dónde sale tu dinero

La licencia DGOJ-61174 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Harry Casino a conocer la procedencia del dinero de sus jugadores. Se trata de un control rutinario contra el blanqueo, previsto para todos, y en ningún caso de una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Justificante de pensión
Declaración de ingresos
Extracto con el abono recibido
Escritura de venta de un bien

Cuándo se activa

Momentos en los que pedimos documentos

Al terminar tendrás identificadas las cuatro situaciones que suelen activar la revisión y sabrás qué esperar en cada una.

¿Un método nuevo?

Al estrenar un método de pago que no usabas antes, la revisión confirma que la cuenta es tuya y puede pedirte el extracto de pago.

Tu nuevo límite de depósito

Si subes el límite de depósito, la licencia exige comprobar que tu capacidad económica acompaña esa decisión y se te pide justificante de ingresos.

Antes desajuste, después ajuste

Cuando el titular de la cuenta o el domicilio no casan con los papeles enviados, la revisión se abre para aclararlo y se pide documentación actualizada.

Tu primer cobro

Antes del primer cobro la licencia exige tenerte identificado, así que la revisión llega en ese punto y se piden DNI o pasaporte, domicilio y extracto.

Preguntas y respuestas

Resuelve tus dudas antes de enviar nada

Para cuando te falta un papel, esperas respuesta o acaban de devolverte una foto.

¿Tendré que volver a mandar mis documentos más adelante?+

No, en principio envías los papeles una vez y quedan vinculados a tu cuenta. Solo se te pedirá de nuevo algo si el documento caduca, si cambias de titularidad o si la revisión rutinaria de la licencia lo requiere.

¿Para retirar tengo que estar verificado o puedo pedirlo antes?+

La licencia exige tener la cuenta verificada como muy tarde antes de tu primer cobro. Aun así, Harry Casino puede pedirte los papeles antes, en el registro o en el primer depósito, así que conviene tenerlos a mano desde el principio.

¿Quién regula Harry Casino y con qué número de licencia?+

Opera Harry Casino S.L. con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) como regulador. Su número de licencia es DGOJ-61174 y la sociedad está inscrita en España con el número B-63662522.

No me aceptan la foto del DNI, ¿cómo lo arreglo?+

Suele fallar el brillo, un borde cortado o una foto de una fotocopia. Repite la imagen del documento completo, a color y sobre una superficie lisa, y si sigue sin pasar escribe a [email protected] explicando qué te han indicado.

¿Cuánto tarda la revisión de mi documentación?+

El plazo de referencia es de 61 horas desde que el equipo recibe los papeles completos. Si falta algo o la imagen no se lee bien, el contador se reinicia cuando envías la corrección, por eso conviene acertar a la primera.